Como parte de su compromiso con la mejora continua y el fortalecimiento de sus procesos internos, Riga Services llevó a cabo una jornada de capacitación enfocada en la implementación de la norma ISO 9001:2015, en la que participaron jefes y gerentes de todos los departamentos de la organización.

La capacitación fue impartida por el licenciado Rogelio Sheeffer, de Consultores Scheffer, y se desarrolló bajo una modalidad teórico-práctica. Durante la jornada, los participantes realizaron talleres aplicados que les permitieron profundizar en los requisitos de la norma, incluyendo ejercicios prácticos como la identificación de términos clave dentro de la documentación, reforzando así la comprensión de los lineamientos de calidad.

Este proceso forma parte de un plan estructurado que la empresa ha venido ejecutando en distintas fases. Inicialmente, se desarrolló una etapa de inducción a la normativa dirigida a directores, gerentes y jefes de área, quienes posteriormente replicaron el conocimiento en sus respectivos equipos. Luego, se llevó a cabo una fase de entrevistas individuales con los responsables de cada departamento, lo que permitió identificar oportunidades de mejora y definir procesos específicos. Actualmente, Riga Services se encuentra en la etapa de implementación de estos procesos.

El ingeniero Guillermo Villa destacó la relevancia de este avance, señalando que la adopción de la norma ISO 9001 permitirá a la empresa establecer procesos más estructurados, controlados y evaluables. Asimismo, enfatizó que la documentación formal de cada procedimiento garantizará mayor claridad y eficiencia operativa, además de facilitar evaluaciones externas que aportan valor en procesos de licitación y desarrollo de proyectos.

Por su parte, la ingeniera Lena Bermúdez subrayó que esta iniciativa representa una herramienta clave para posicionar a la empresa tanto en el mercado nacional como internacional. Indicó que la implementación de la norma contribuirá a optimizar los procesos internos, mejorar la calidad de los productos y servicios, y elevar el nivel de satisfacción de los clientes.

Con este tipo de acciones, Riga Services continúa consolidando su transformación hacia una organización más competitiva, alineada con estándares internacionales y orientada a la excelencia en cada uno de sus procesos.